سياسة الاسترداد

نحن ملتزمون بتقديم خدمة ممتازة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد أدناه.

تاريخ آخر تحديث:5 فبراير 2026

1. معلومات مزود الخدمة

2. نطاق التطبيق

إطار عمل ShipLang الأساسي مجاني ومفتوح المصدر. تنطبق سياسة الاسترداد بشكل أساسي على خدمات الاشتراك المدفوعة والميزات المميزة.

ملاحظة هامة:إطار العمل مفتوح المصدر نفسه مجاني تمامًا؛ سياسة الاسترداد تنطبق فقط على خدمات الاشتراك المدفوعة، وحزم رصيد الترجمة، وفتح الميزات المتقدمة (مثل إزالة شعار العلامة التجارية).

3. أهلية استرداد الأموال وقيود الإنفاق

مؤهل لاسترداد المبلغ

يمكنك التقدم بطلب استرداد الأموال في الحالات التالية:

غير مؤهل للاسترداد

لن يتم استرداد المبالغ المدفوعة في الحالات التالية:

4. جدول استرداد الرسوم

ضمان الرضا لمدة 7 أيام:يحق للمشتركين الجدد في الخدمات المدفوعة الحصول على ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام دون طرح أي أسئلة.

فترات استرداد الأموال لأنواع الخدمات المختلفة

5. مبلغ الاسترداد

استرداد كامل المبلغ

يمكنك استرداد المبلغ بالكامل إذا استوفيت الشروط التالية:

استرداد جزئي

قد تتوفر استردادات جزئية في الحالات التالية:

يلاحظ:لا يشمل مبلغ الاسترداد رسوم معالجة الدفع. وقد يتم خصم رسوم معالجة منصة الدفع التابعة لجهة خارجية من مبلغ الاسترداد الفعلي.

6. عملية استرداد الأموال

كيفية تقديم طلب استرداد الأموال

يرجى اتباع هذه الخطوات لطلب استرداد المبلغ:

  1. اتصل بنا:أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى 9573335@gmail.com بعنوان "طلب استرداد".
  2. المعلومات المقدمة:بما في ذلك رقم الطلب، وعنوان البريد الإلكتروني المسجل، وسبب الاسترداد، وشرح مفصل.
  3. في انتظار المراجعة:سنقوم بمراجعة طلبك خلال يومي عمل.
  4. نتيجة المعالجة:بمجرد الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.

المعلومات المطلوبة

يرجى تقديم المعلومات التالية عند طلب استرداد المبلغ:

7. مدة معالجة استرداد الأموال

يعتمد وقت معالجة المبالغ المستردة على طريقة الدفع الخاصة بك:

قد يتأخر وقت وصول الأموال الفعلي تبعاً لسرعة معالجة البنك.

8. إلغاء الاشتراك

كيفية إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم المطورين الخاصة بك
  2. انتقل إلى "إعدادات الحساب" أو "إدارة الاشتراكات"
  3. انقر على زر "إلغاء الاشتراك"
  4. تأكيد إلغاء العملية

أذونات الوصول بعد الإلغاء

بعد إلغاء الاشتراك:

تَلمِيح:إلغاء الاشتراك لا يعني استرداد المبلغ المدفوع. لطلب استرداد المبلغ، يرجى اتباع إجراءات الاسترداد.

9. الظروف الخاصة

تعويض انقطاع الخدمة

في حال انقطاع الخدمة لفترة طويلة بسبب خطأ من جانبنا:

حماية من سوء التشغيل

إذا لم تكن حذراً:

10. تسوية المنازعات

إذا لم تكن راضيًا عن قرار استرداد الأموال:

  1. أولاً، تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
  2. يرجى تقديم معلومات أو أدلة إضافية.
  3. سنراجع قضيتك مرة أخرى.
  4. قم بتصعيد الأمر إلى مستوى الإدارة إذا لزم الأمر.

نحن ملتزمون بمعالجة جميع طلبات استرداد الأموال بشكل عادل وسننظر بعناية في الظروف الخاصة بكل حالة.

11. تحديثات السياسة

نحتفظ بحق تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. ستكون أي تغييرات على النحو التالي:

باستمرارك في استخدام الخدمة، فإنك توافق على سياسة الاسترداد المعدلة.

12. معلومات الاتصال

إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص المبالغ المستردة، يرجى التواصل معنا عبر الطرق التالية:

لتسريع معالجة طلبك، يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات التفصيلية في بريدك الإلكتروني.