Chính sách hoàn tiền

1. Thông tin nhà cung cấp dịch vụ

• Các dịch vụ áp dụng: Bộ công nghệ mã nguồn mở ShipLang và các công cụ phát triển.
• Nhà cung cấp dịch vụ là một công ty của Hoa Kỳ: WeiDali Sole Proprietor

2. Phạm vi áp dụng

Khung phần mềm cốt lõi của ShipLang là mã nguồn mở và miễn phí. Chính sách hoàn tiền chủ yếu áp dụng cho các dịch vụ đăng ký trả phí và các tính năng cao cấp.

3. Điều kiện được hoàn tiền và hạn chế chi tiêu

Đủ điều kiện được hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Lần mua hàng đầu tiên trong vòng 7 ngày và mức sử dụng tín dụng dịch thuật dưới 1%.Khoản trợ cấp này có thể bị thu hồi nếu nguồn lực không thực sự được sử dụng trên quy mô lớn.
• Lỗi hệ thống:Chức năng dịch thuật đã không khả dụng trong 24 giờ do lỗi API máy chủ ShipLang.
• Phí trùng lặp:Nhiều khoản khấu trừ do lỗi cổng thanh toán.

Không đủ điều kiện được hoàn tiền

Sẽ không được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Các gói đăng ký vượt quá thời hạn hoàn tiền 7 ngày.
• Số lượng bản dịch được cấp phép đã bị hao hụt đáng kể: Ngay cả trong vòng 7 ngày, nếu số lượng bản dịch vượt quá 5% số lượng bản dịch được cấp phép, sẽ không được hoàn tiền do các chi phí phát sinh ở khâu hậu cần.
• Do các lý do liên quan đến người dùng (chẳng hạn như hiểu sai chức năng hoặc thay đổi sở thích cá nhân).
• Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Các dịch vụ được mua trong thời gian khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt (trừ trường hợp có quy định khác)
• Hạ cấp tài khoản do vi phạm liên kết ngoài: Nếu người dùng xóa hoặc ẩn liên kết ngoài trỏ đến langany.com mà không được phép, dẫn đến việc tài khoản bị hạ cấp từ "Phiên bản Hệ sinh thái", thì sẽ không được hoàn tiền trong trường hợp này.

4. Lịch trình hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền cho các loại dịch vụ khác nhau

• Đăng ký hàng tháng:Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Đăng ký hàng năm:Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua; sau 7 ngày, bạn sẽ nhận được khoản hoàn tiền tương ứng (số tháng đã sử dụng sẽ không được hoàn lại).
• Mua một lần:Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua nếu sản phẩm chưa được sử dụng.

5. Số tiền hoàn trả

Hoàn tiền đầy đủ

Bạn có thể được hoàn tiền đầy đủ nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Ứng tuyển trong vòng 7 ngày và không sử dụng bất kỳ tính năng trả phí nào.
• Phí trùng lặp hoặc lỗi hệ thống
• Một sự cố kỹ thuật nghiêm trọng đã khiến dịch vụ hoàn toàn không hoạt động được.

Hoàn tiền một phần

Bạn có thể được hoàn tiền một phần trong các trường hợp sau:

• Các gói đăng ký hàng năm vượt quá 7 ngày nhưng chưa đến 30 ngày sẽ được hoàn tiền theo tỷ lệ tương ứng với số tháng còn lại.
• Hoàn trả chênh lệch giá khi dịch vụ bị hạ cấp.
• Các gián đoạn dịch vụ do lỗi của chúng tôi gây ra (tỷ lệ thuận với thời gian gián đoạn)

6. Quy trình hoàn tiền

Cách thức yêu cầu hoàn tiền

Vui lòng làm theo các bước sau để yêu cầu hoàn tiền:

1. Liên hệ với chúng tôi:Hãy gửi email đến địa chỉ 9573335@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền".
2. Thông tin được cung cấp:Bao gồm số đơn hàng, địa chỉ email đã đăng ký, lý do hoàn tiền và giải thích chi tiết.
3. Đang chờ xét duyệt:Chúng tôi sẽ xem xét đơn đăng ký của bạn trong vòng 2 ngày làm việc.
4. Kết quả xử lý:Sau khi được chấp thuận, tiền hoàn trả sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-10 ngày làm việc.

Thông tin cần thiết

Vui lòng cung cấp những thông tin sau khi yêu cầu hoàn tiền:

• Địa chỉ email cho tài khoản đã đăng ký
• Số đơn hàng hoặc mã giao dịch
• Ngày mua và số tiền
• Lý do hoàn tiền chi tiết
• Ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu hỗ trợ liên quan (nếu có)

7. Thời gian xử lý hoàn tiền

Thời gian xử lý hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán của bạn:

• Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ:5-10 ngày làm việc
• PayPal:3-5 ngày làm việc
• Các phương thức thanh toán khác:7-15 ngày làm việc

8. Hủy đăng ký

Cách hủy đăng ký

Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào:

1. Đăng nhập vào trang quản trị dành cho nhà phát triển.
2. Vào mục "Cài đặt tài khoản" hoặc "Quản lý gói đăng ký".
3. Nhấp vào nút "Hủy đăng ký".
4. Xác nhận hủy bỏ thao tác

Quyền truy cập sau khi hủy bỏ

Sau khi hủy đăng ký:

• Bạn sẽ vẫn có quyền truy cập cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại.
• Sẽ không phát sinh thêm phí nào.
• Khung phần mềm mã nguồn mở vẫn hoạt động tốt.
• Các tính năng trả phí sẽ ngừng hoạt động khi kết thúc thời hạn.

9. Các trường hợp đặc biệt

Bồi thường gián đoạn dịch vụ

Nếu dịch vụ bị gián đoạn trong thời gian dài do lỗi của chúng tôi:

• Gián đoạn quá 24 giờ: Gia hạn thời gian đăng ký thêm số ngày tương ứng.
• Gián đoạn quá 72 giờ: Bạn có thể chọn gia hạn đăng ký hoặc nhận hoàn tiền một phần.
• Lỗi nghiêm trọng: Có tùy chọn hoàn tiền đầy đủ

Bảo vệ chống thao tác sai

Nếu bạn không cẩn thận:

• Mua lại dịch vụ tương tự - hoàn tiền tự động
• Đã mua nhầm gói đăng ký - có thể thay đổi trong vòng 24 giờ.
• Tình huống leo thang ngoài dự kiến ​​- Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

10. Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn không hài lòng với quyết định hoàn tiền:

1. Trước tiên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
2. Cung cấp thêm thông tin hoặc bằng chứng.
3. Chúng tôi sẽ xem xét lại trường hợp của bạn.
4. Nếu cần thiết, hãy báo cáo lên cấp quản lý.

Chúng tôi cam kết xử lý tất cả các yêu cầu hoàn tiền một cách công bằng và sẽ xem xét cẩn thận các trường hợp cụ thể của từng vụ việc.

11. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có quyền sửa đổi chính sách hoàn tiền này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được:

• Cập nhật trên trang này
• Thông báo cho người đăng ký hiện tại qua email.
• Những thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với chính sách hoàn tiền đã được sửa đổi.

12. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về việc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:

• Email: 9573335@gmail.com
• Tiêu đề email: Yêu cầu hoàn tiền / Thắc mắc về việc hoàn tiền
• Thời gian phản hồi: trong vòng 2 ngày làm việc