Itzulketa-politika

1. Zerbitzu hornitzailearen informazioa

• Aplikagarriak diren zerbitzuak: ShipLang kode irekiko teknologia pila eta garapen tresnak
• Zerbitzu hornitzailea AEBetako enpresa bat da: WeiDali Sole Proprietor

2. Aplikazio-eremua

ShipLang-en oinarrizko esparrua doakoa eta kode irekikoa da. Itzulketa-politika batez ere ordainpeko harpidetza-zerbitzuei eta premium funtzioei aplikatzen zaie.

3. Itzulketa jasotzeko eskubidea eta gastu-murrizketak

Itzulketa jasotzeko eskubidea

Egoera hauetan eska dezakezu itzulketa:

• Lehen erosketa 7 eguneko epean eta itzulpen kredituaren erabilera % 1 baino gutxiagoBaliabideak eskala handian erabiltzen ez badira, kendu egin daiteke.
• Sistemaren hutsegitea:Itzulpen funtzioa 24 orduz erabilgarri ez egon da ShipLang backend APIaren akats baten ondorioz.
• Kargu bikoiztuak:Ordainketa-pasabidearen errore baten ondorioz hainbat kenkari.

Ez da itzulketarako eskubiderik

Ez da itzulketarik egingo honako egoera hauetan:

• 7 eguneko itzulketa-epea gainditzen duten harpidetzak
• Itzulpen-kreditua nabarmen agortu da: 7 eguneko epean ere, itzulpen kopurua pakete-kredituaren % 5etik gorakoa bada, ez da itzulketarik egingo dagoeneko sortutako atzeko plano-kostuengatik.
• Erabiltzailearekin lotutako arrazoiengatik (adibidez, funtzioaren gaizki-ulertua edo lehentasun pertsonalen aldaketak).
• Kontua ixtea zerbitzu-baldintzak urratzeagatik
• Promozio edo eskaintza berezietan erositako zerbitzuak (kontrakoa adierazi ezean)
• Kanpoko estekaren urraketa mailaz jaistea: Erabiltzaile batek langany.com-era zuzendutako kanpoko esteka bat baimenik gabe ezabatzen edo ezkutatzen badu, eta ondorioz kontua "Ekosistemaren Bertsiotik" mailaz jaistea, ez da dirurik itzuliko kasu horietan.

4. Itzulketa-egutegia

Zerbitzu mota desberdinetarako itzulketa-epeak

• Hileroko harpidetza:Erosketa egin eta 7 eguneko epean eska daiteke diru-itzulketa osoa.
• Urteko harpidetza:Erosketa egin eta 7 eguneko epean eska dezakezu itzulketa osoa; 7 egun igaro ondoren, itzulketa proportzionala jasoko duzu (dagoeneko erabilitako hilabeteak ez dira itzulgarriak).
• Behin bakarrik egindako erosketa:Erosketa egin eta 7 eguneko epean itzulketa eska daiteke elementua erabili ez bada.

5. Itzulketa zenbatekoa

Itzulketa osoa

Baldintza hauek betetzen badituzu, diru-itzulketa osoa jaso dezakezu:

• Eskatu 7 eguneko epean eta ez erabili ordainpeko funtziorik
• Kargu bikoiztuak edo sistemaren errorea
• Arazo tekniko larri batek zerbitzua guztiz erabilgarri ez egotea eragin zuen.

Itzulketa partziala

Itzulketa partzialak eskuragarri egon daitezke honako egoera hauetan:

• 7 egun baino gehiago baina 30 egun baino gutxiagoko urteko harpidetzak gainerako hilabeteen arabera proportzionalki itzuliko dira.
• Zerbitzua mailaz jaisten denean prezio aldearen itzulketa
• Gure arrazoiengatik sortutako zerbitzu-etenaldiak (etenaldiaren iraupenaren arabera)

6. Itzulketa prozesua

Nola eskatu itzulketa bat

Jarraitu urrats hauek itzulketa eskatzeko:

1. Jarri gurekin harremanetan:Bidali mezu elektroniko bat 9573335@gmail.com helbidera "Itzulketa eskaera" gaiarekin.
2. Emandako informazioa:Eskaera zenbakia, erregistratutako helbide elektronikoa, itzulketaren arrazoia eta azalpen zehatza barne.
3. Berrikuspenaren zain:Bi laneguneko epean berrikusiko dugu zure eskaera.
4. Prozesamenduaren emaitza:Behin onartuta, itzulketa jatorrizko ordainketa-metodora itzuliko da 5-10 laneguneko epean.

Beharrezko informazioa

Dirua itzultzeko eskatzerakoan, eman honako hau:

• Erregistratutako kontuaren helbide elektronikoa
• Eskaera zenbakia edo transakzio IDa
• Erosketa data eta zenbatekoa
• Itzulketa-arrazoi zehatza
• Pantaila-argazki edo laguntza-dokumentu garrantzitsuak (hala badagokio)

7. Itzulketa prozesatzeko denbora

Itzulketa prozesatzeko denbora zure ordainketa-metodoaren araberakoa da:

• Kreditu txartela/Zordunketa txartela:5-10 lanegun
• PayPal:3-5 lanegun
• Beste ordainketa-metodo batzuk:7-15 lanegun

8. Harpidetza bertan behera uztea

Nola kendu harpidetza

Edozein unetan harpidetza kendu dezakezu:

1. Hasi saioa zure garatzaileen atzeko aldean
2. Joan "Kontuaren ezarpenak" edo "Harpidetzen kudeaketa" atalera.
3. Egin klik "Harpidetza kendu" botoian
4. Berretsi eragiketa bertan behera uztea

Ezeztatu ondoren sarbide baimenak

Harpidetza kendu ondoren:

• Uneko fakturazio-zikloaren amaierara arte izango duzu sarbidea.
• Ez da kuota berririk sortuko.
• Kode irekiko esparrua funtzionatzen jarraitzen du.
• Ordainpeko funtzioak epea amaitzean amaituko dira.

9. Egoera bereziak

Zerbitzu-etenaldiaren kalte-ordaina

Zerbitzua gure erruz denbora luzez eten bada:

• 24 ordu baino gehiagoko etenaldia: Harpidetza-epea dagokion egun kopurura luzatu.
• 72 ordu baino gehiagoko etenaldia: Harpidetza luzatzea edo diruaren itzulketa partziala jasotzea aukera dezakezu.
• Matxura larria: Itzulketa osoa egiteko aukera

Funtzionamendu okerraren babesa

Kontuz ez bazaude:

• Zerbitzu beraren erosketa errepikatua - itzulketa automatikoa
• Harpidetza maila okerra erosi duzu - 24 orduko epean alda daiteke
• Ustekabeko eskalada - Jarri gurekin harremanetan berehala laguntza jasotzeko

10. Gatazken ebazpena

Itzulketa erabakiarekin pozik ez bazaude:

1. Lehenik eta behin, jarri harremanetan gure bezeroarentzako arreta-taldearekin.
2. Eman informazio edo froga gehigarriak
3. Zure kasua berriro aztertuko dugu.
4. Beharrezkoa bada, zuzendaritza mailara igo.

Itzulketa eskaera guztiak modu bidezkoan izapidetzeko konpromisoa dugu eta kasu bakoitzaren inguruabar zehatzak arretaz aztertuko ditugu.

11. Politika eguneraketak

Itzulketa-politika hau edozein unetan aldatzeko eskubidea gordetzen dugu. Aldaketak honako hauek izango dira:

• Orrialde honetako eguneraketa
• Jakinarazi harpidedun aktiboei posta elektronikoz
• Aldaketak berehala izango dira indarrean.

Zerbitzua erabiltzen jarraitzen baduzu, itzulketa-politika berrikusiarekin ados zaudela esan nahi du.

12. Harremanetarako informazioa

Itzulketei buruzko galderarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan honako metodo hauen bidez:

• Helbide elektronikoa: 9573335@gmail.com
• Mezu elektronikoaren gaia: Itzulketa kontsulta / Itzulketa eskaera
• Erantzun denbora: 2 laneguneko epean