Grąžinimo politika

1. Paslaugų teikėjo informacija

• Taikomos paslaugos: „ShipLang“ atvirojo kodo technologijų rinkinys ir kūrimo įrankiai
• Paslaugų teikėja yra JAV įmonė: „WeiDali Sole Proprietor“

2. Taikymo sritis

„ShipLang“ pagrindinė sistema yra nemokama ir atvirojo kodo. Pinigų grąžinimo politika pirmiausia taikoma mokamoms prenumeratos paslaugoms ir aukščiausios kokybės funkcijoms.

3. Grąžinimo teisės ir išlaidų apribojimai

Tinkamas grąžinti

Galite kreiptis dėl grąžinimo šiais atvejais:

• Pirmas pirkimas per 7 dienas ir vertimo kredito panaudojimas mažesnis nei 1 %Jis gali būti atšauktas, jei ištekliai iš tikrųjų nenaudojami dideliu mastu.
• Sistemos gedimas:Vertimo funkcija 24 valandas buvo nepasiekiama dėl „ShipLang“ vidinės API klaidos.
• Pasikartojantys mokesčiai:Keli išskaitymai dėl mokėjimo šliuzo klaidos.

Grąžinti negalima

Grąžinamosios išmokos nebus išduodamos šiais atvejais:

• Prenumeratos, kurių grąžinimo laikotarpis ilgesnis nei 7 dienos
• Vertimo kreditas buvo gerokai išeikvotas: net per 7 dienas, jei vertimų skaičius viršija 5 % paketo kredito, pinigai nebus grąžinami dėl jau patirtų administravimo išlaidų.
• Dėl su vartotoju susijusių priežasčių (pvz., funkcijos nesupratimo ar asmeninių pageidavimų pokyčių).
• Paskyros uždarymas dėl paslaugų teikimo sąlygų pažeidimo
• Paslaugos, įsigytos reklaminių ar specialių pasiūlymų metu (jei nenurodyta kitaip)
• Išorinės nuorodos pažeidimo sukelto pažeminimo atvejis: jei vartotojas be leidimo ištrina arba paslepia išorinę nuorodą, nukreipiančią į langany.com, ir dėl to paskyra pakeičiama į žemesnę versiją iš „Ekosistemos versijos“, tokiais atvejais pinigai negrąžinami.

4. Grąžinimo grafikas

Grąžinimo laikotarpiai už skirtingas paslaugas

• Mėnesinė prenumerata:Visą pinigų grąžinimą galima prašyti per 7 dienas nuo pirkimo datos.
• Metinė prenumerata:Galite pateikti prašymą dėl visos grąžinamosios išmokos per 7 dienas nuo įsigijimo datos; po 7 dienų gausite proporcingą grąžinamąją išmoką (už jau panaudotus mėnesius pinigai negrąžinami).
• Vienkartinis pirkimas:Grąžinimo prašymą galima pateikti per 7 dienas nuo įsigijimo datos, jei prekė nebuvo naudojama.

5. Grąžintina suma

Visas grąžinimas

Galite gauti visą grąžinamąją išmoką, jei įvykdysite šias sąlygas:

• Pateikite paraišką per 7 dienas ir nenaudokite jokių mokamų funkcijų
• Dvigubi mokėjimai arba sistemos klaida
• Dėl rimto techninio gedimo paslauga buvo visiškai nepasiekiama.

Dalinis grąžinimas

Dalinis grąžinimas gali būti prieinamas šiais atvejais:

• Už metines prenumeratas, kurių trukmė viršija 7 dienas, bet trumpesnes nei 30 dienų, pinigai bus grąžinami proporcingai likusiems mėnesiams.
• Kainų skirtumo grąžinimas, kai paslauga pakeičiama į žemesnę
• Paslaugų teikimo sutrikimai, atsiradę dėl mūsų priežasčių (proporcingai sutrikimo trukmei)

6. Pinigų grąžinimo procesas

Kaip kreiptis dėl grąžinimo

Norėdami pateikti prašymą grąžinti pinigus, atlikite šiuos veiksmus:

1. Susisiekite su mumis:Siųskite el. laišką adresu 9573335@gmail.com su temos eilute „Prašymas grąžinti pinigus“.
2. Pateikta informacija:Įskaitant užsakymo numerį, registruotą el. pašto adresą, grąžinimo priežastį ir išsamų paaiškinimą.
3. Laukiama peržiūros:Jūsų paraišką peržiūrėsime per 2 darbo dienas.
4. Apdorojimo rezultatas:Patvirtinus mokėjimą, pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 5–10 darbo dienų.

Privaloma informacija

Prašydami grąžinti pinigus, pateikite šiuos duomenis:

• Registruotos paskyros el. pašto adresas
• Užsakymo numeris arba operacijos ID
• Pirkimo data ir suma
• Išsami grąžinimo priežastis
• Atitinkamos ekrano kopijos arba patvirtinamieji dokumentai (jei taikoma)

7. Grąžinimo apdorojimo laikas

Grąžinimo laikas priklauso nuo jūsų mokėjimo būdo:

• Kreditinė / debetinė kortelė:5–10 darbo dienų
• „PayPal“:3–5 darbo dienos
• Kiti mokėjimo būdai:7–15 darbo dienų

8. Prenumeratos atšaukimas

Kaip atsisakyti prenumeratos

Galite bet kada atsisakyti prenumeratos:

1. Prisijunkite prie savo kūrėjo sąsajos
2. Eikite į „Paskyros nustatymai“ arba „Prenumeratos valdymas“.
3. Spustelėkite mygtuką „Atsisakyti prenumeratos“
4. Patvirtinti atšaukimo operaciją

Prieigos leidimai po atšaukimo

Atsisakius prenumeratos:

• Prieigą išlaikysite iki dabartinio atsiskaitymo ciklo pabaigos.
• Naujų mokesčių nebus taikoma.
• Atvirojo kodo sistema išlieka funkcionali.
• Mokamos funkcijos nebebus teikiamos pasibaigus laikotarpiui.

9. Ypatingos aplinkybės

Kompensacija už paslaugų teikimo nutraukimą

Jei dėl mūsų kaltės paslauga nutrūksta ilgesniam laikui:

• Nutraukimas, ilgesnis nei 24 valandos: pratęskite prenumeratos laikotarpį atitinkamu dienų skaičiumi.
• Nutraukimas ilgiau nei 72 valandas: galite pasirinkti pratęsti prenumeratą arba gauti dalinį pinigų grąžinimą.
• Kritinis gedimas: galimybė grąžinti visą sumą

Apsauga nuo netinkamo naudojimo

Jei nesate atsargūs:

• Pakartotinis tos pačios paslaugos pirkimas – automatinis pinigų grąžinimas
• Įsigytas neteisingas prenumeratos lygis – jį galima pakeisti per 24 valandas
• Netikėtas eskalavimas – nedelsdami susisiekite su mumis dėl pagalbos

10. Ginčų sprendimas

Jei nesate patenkinti sprendimu dėl grąžinimo:

1. Pirmiausia susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
2. Pateikite papildomos informacijos arba įrodymų
3. Mes dar kartą peržiūrėsime jūsų bylą.
4. Prireikus kreipkitės į vadovybės lygmenį.

Esame įsipareigoję sąžiningai tvarkyti visus prašymus grąžinti pinigus ir atidžiai atsižvelgsime į konkrečias kiekvieno atvejo aplinkybes.

11. Politikos atnaujinimai

Pasiliekame teisę bet kuriuo metu keisti šią pinigų grąžinimo politiką. Bet kokie pakeitimai bus:

• Atnaujinimas šiame puslapyje
• Pranešti aktyviems prenumeratoriams el. paštu
• Pakeitimai įsigalios nedelsiant.

Toliau naudodamiesi paslauga, jūs sutinkate su atnaujinta pinigų grąžinimo politika.

12. Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų dėl grąžinamųjų išmokų, susisiekite su mumis šiais būdais:

• El. paštas: 9573335@gmail.com
• El. laiško tema: Užklausa dėl pinigų grąžinimo / Prašymas grąžinti pinigus
• Atsakymo laikas: per 2 darbo dienas