환불 정책

1. 서비스 제공업체 정보

• 적용 가능한 서비스: ShipLang 오픈소스 기술 스택 및 개발 도구
• 서비스 제공업체는 미국 회사인 WeiDali Sole Proprietor입니다.

2. 적용 범위

ShipLang의 핵심 프레임워크는 무료 오픈 소스입니다. 환불 정책은 주로 유료 구독 서비스 및 프리미엄 기능에 적용됩니다.

3. 환불 자격 및 지출 제한

환불 대상

다음과 같은 경우에 환불을 신청할 수 있습니다.

• 첫 구매 후 7일 이내, 번역 크레딧 사용량 1% 미만자원이 실제로 대규모로 사용되지 않을 경우, 해당 자원은 회수될 수 있습니다.
• 시스템 오류:ShipLang 백엔드 API 오류로 인해 번역 기능이 24시간 동안 사용할 수 없었습니다.
• 중복 청구:결제 게이트웨이 오류로 인해 여러 건의 금액이 공제되었습니다.

환불 불가

다음과 같은 경우에는 환불이 불가합니다.

• 7일 환불 기간이 지난 구독
• 번역 크레딧이 상당히 소진되었습니다. 7일 이내에 번역량이 패키지 크레딧의 5%를 초과할 경우, 이미 발생한 후처리 비용으로 인해 환불이 불가합니다.
• 사용자 측의 이유(예: 기능에 대한 오해 또는 개인 선호도 변경)로 인해 발생합니다.
• 서비스 약관 위반으로 인한 계정 해지
• 프로모션 또는 특별 행사 기간 동안 구매한 서비스 (별도로 명시된 경우 제외)
• 외부 링크 위반으로 인한 등급 하향 조정: 사용자가 승인 없이 langany.com을 가리키는 외부 링크를 삭제하거나 숨겨 계정이 "생태계 버전"에서 등급이 하향 조정되는 경우, 환불은 제공되지 않습니다.

4. 환불 일정

서비스 유형별 환불 기간

• 월간 구독:구매일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 연간 구독료:구매 후 7일 이내에는 전액 환불을 신청할 수 있으며, 7일 이후에는 사용 기간에 비례하여 환불됩니다 (이미 사용한 개월 수는 환불되지 않습니다).
• 일회성 구매:구매 후 7일 이내에 사용하지 않은 상품에 한해 환불을 요청할 수 있습니다.

5. 환불 금액

전액 환불

다음 조건을 충족하시면 전액 환불받으실 수 있습니다.

• 7일 이내에 신청하시고 유료 기능은 사용하지 마세요.
• 중복 청구 또는 시스템 오류
• 심각한 기술적 결함으로 인해 서비스가 완전히 중단되었습니다.

부분 환불

다음과 같은 상황에서는 부분 환불이 가능할 수 있습니다.

• 연간 구독 기간이 7일을 초과하고 30일 미만인 경우, 남은 개월 수에 비례하여 환불됩니다.
• 서비스 등급 하향 조정 시 가격 차액 환불
• 당사 사정으로 인한 서비스 중단(중단 시간에 비례하여)

6. 환불 절차

환불 신청 방법

환불을 요청하시려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 문의하기:제목을 "환불 요청"으로 하여 9573335@gmail.com으로 이메일을 보내주세요.
2. 제공된 정보:주문 번호, 등록된 이메일 주소, 환불 사유 및 상세 설명을 포함해야 합니다.
3. 검토 대기 중:귀하의 신청서는 영업일 기준 2일 이내에 검토하겠습니다.
4. 처리 결과:환불 요청이 승인되면 5~10 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불금이 지급됩니다.

필수 정보

환불을 요청하실 때 다음 정보를 제공해 주십시오.

• 등록된 계정의 이메일 주소
• 주문 번호 또는 거래 ID
• 구매 날짜 및 금액
• 상세 환불 사유
• 관련 스크린샷 또는 증빙 서류(해당하는 경우)

7. 환불 처리 시간

환불 처리 시간은 결제 방법에 따라 다릅니다.

• 신용카드/직불카드:5-10 영업일
• 페이팔:3-5 영업일
• 기타 결제 방법:7-15 영업일

8. 구독 취소

구독 해지 방법

언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.

1. 개발자 백엔드에 로그인하세요.
2. "계정 설정" 또는 "구독 관리"로 이동하세요.
3. "구독 취소" 버튼을 클릭하세요
4. 작업 확인 취소

취소 후 접근 권한

구독 취소 후:

• 현재 결제 주기가 종료될 때까지 이용 권한이 유지됩니다.
• 추가 요금은 발생하지 않습니다.
• 오픈소스 프레임워크는 여전히 작동합니다.
• 해당 기간이 종료되면 유료 기능은 더 이상 제공되지 않습니다.

9. 특별한 상황

서비스 중단 보상

당사의 귀책 사유로 서비스가 장기간 중단될 경우:

• 24시간 이상 서비스 중단 시: 해당 일수만큼 구독 기간을 연장하십시오.
• 72시간 이상 서비스 중단 시, 구독 기간을 연장하거나 부분 환불을 받을 수 있습니다.
• 심각한 고장 발생 시: 전액 환불 가능

오작동 방지

주의하지 않으면:

• 동일 서비스 재구매 시 자동 환불
• 구독 등급을 잘못 선택하셨습니다. 24시간 이내에 변경 가능합니다.
• 예기치 않은 상황 악화 - 즉시 저희에게 연락하여 도움을 요청하십시오.

10. 분쟁 해결

환불 결정에 만족하지 못하시는 경우:

1. 먼저, 고객 지원팀에 문의하십시오.
2. 추가 정보 또는 증거를 제시하십시오.
3. 귀하의 사례를 다시 검토하겠습니다.
4. 필요한 경우 관리자에게 보고하십시오.

저희는 모든 환불 요청을 공정하게 처리하기 위해 최선을 다하고 있으며, 각 사례의 구체적인 상황을 신중하게 고려할 것입니다.

11. 정책 업데이트

당사는 언제든지 본 환불 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 다음과 같습니다.

• 이 페이지의 업데이트 내용입니다.
• 활성 구독자에게 이메일로 알림을 보냅니다.
• 변경 사항은 즉시 효력을 발휘합니다.

서비스를 계속 이용하시면 개정된 환불 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

12. 연락처 정보

환불에 관해 궁금한 사항이 있으시면 다음 방법으로 문의해 주세요.

• 이메일: 9573335@gmail.com
• 이메일 제목: 환불 문의 / 환불 요청
• 응답 시간: 영업일 기준 2일 이내