Hyvityskäytäntö

1. Palveluntarjoajan tiedot

• Sovellettavat palvelut: ShipLangin avoimen lähdekoodin teknologiapino ja kehitystyökalut
• Palveluntarjoaja on yhdysvaltalainen yritys: WeiDali Sole Proprietor

2. Soveltamisala

ShipLangin ydinjärjestelmä on ilmainen ja avoimen lähdekoodin. Hyvityskäytäntö koskee ensisijaisesti maksullisia tilauspalveluita ja premium-ominaisuuksia.

3. Hyvityskelpoisuus ja kulutusrajoitukset

Hyvitykseen oikeutettu

Voit hakea hyvitystä seuraavissa tilanteissa:

• Ensimmäinen ostos 7 päivän sisällä ja käännöshyvityksen käyttö alle 1 %Se voidaan peruuttaa, jos resursseja ei tosiasiallisesti käytetä laajamittaisesti.
• Järjestelmävika:Käännöstoiminto on ollut poissa käytöstä 24 tuntia ShipLang-taustajärjestelmän API-virheen vuoksi.
• Kaksoismaksut:Useita vähennyksiä maksuyhdyskäytävän virheen vuoksi.

Ei oikeutettu hyvitykseen

Hyvityksiä ei myönnetä seuraavissa tilanteissa:

• Tilaukset, jotka ylittävät 7 päivän hyvitysajan
• Käännöskrediitti on käytetty merkittävästi loppuun: Jos käännösten määrä ylittää 5 % paketin krediitistä jopa 7 päivän sisällä, hyvitystä ei myönnetä jo kertyneiden taustakustannusten vuoksi.
• Käyttäjästä johtuvista syistä (kuten toiminnon väärinymmärrys tai henkilökohtaisten mieltymysten muutokset).
• Tilin sulkeminen käyttöehtojen rikkomisen vuoksi
• Kampanja- tai erikoistarjousten aikana ostetut palvelut (ellei toisin mainita)
• Ulkoisen linkin rikkomuksen aiheuttama alennettu versio: Jos käyttäjä poistaa tai piilottaa langany.com-sivustolle osoittavan ulkoisen linkin luvattomasti, mikä johtaa tilin alempaan versioon "Ekosysteemiversiosta", tällaisissa tapauksissa ei makseta hyvitystä.

4. Hyvitysaikataulu

Eri palvelutyyppien hyvitysajat

• Kuukausitilaus:Täyden hyvityksen voi pyytää 7 päivän kuluessa ostoksesta.
• Vuositilaus:Voit hakea täyttä hyvitystä 7 päivän kuluessa ostoksesta; 7 päivän kuluttua saat suhteellisen hyvityksen (jo käytettyjä kuukausia ei hyvitetä).
• Kertaostos:Hyvitystä voi pyytää 7 päivän kuluessa ostoksesta, jos tuotetta ei ole käytetty.

5. Hyvityksen määrä

Täysi hyvitys

Voit saada täyden hyvityksen, jos täytät seuraavat ehdot:

• Hae 7 päivän kuluessa äläkä käytä mitään maksullisia ominaisuuksia
• Kaksoisveloitukset tai järjestelmävirhe
• Vakava tekninen häiriö esti palvelun kokonaan.

Osittainen hyvitys

Osittaista hyvitystä voi olla saatavilla seuraavissa tilanteissa:

• Yli 7 päivän mutta alle 30 päivän mittaisista vuositilauksista hyvitetään jäljellä olevien kuukausien suhteessa.
• Hintaeron hyvitys, kun palvelua alennetaan
• Meidän syistämme johtuvat palvelun keskeytykset (suhteessa keskeytyksen kestoon)

6. Hyvitysprosessi

Kuinka hakea hyvitystä

Pyydä hyvitystä noudattamalla näitä ohjeita:

1. Ota yhteyttä:Lähetä sähköpostia osoitteeseen 9573335@gmail.com otsikolla "Hyvityspyyntö".
2. Annetut tiedot:Sisältää tilausnumeron, rekisteröidyn sähköpostiosoitteen, hyvityksen syyn ja yksityiskohtaisen selityksen.
3. Arvostelua odotellessa:Tarkistamme hakemuksesi kahden arkipäivän kuluessa.
4. Käsittelytulos:Hyväksynnän jälkeen hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 5–10 arkipäivän kuluessa.

Vaaditut tiedot

Ilmoitathan seuraavat tiedot hyvitystä pyytäessäsi:

• Rekisteröidyn tilin sähköpostiosoite
• Tilausnumero tai tapahtumatunnus
• Ostopäivämäärä ja -summa
• Yksityiskohtainen hyvityksen syy
• Asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai tukevat asiakirjat (tarvittaessa)

7. Hyvityksen käsittelyaika

Hyvityksen käsittelyaika riippuu maksutavastasi:

• Luottokortti/Debit-kortti:5–10 arkipäivää
• PayPal:3–5 arkipäivää
• Muut maksutavat:7–15 arkipäivää

8. Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen peruuttaminen

Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa:

1. Kirjaudu sisään kehittäjäpaneeliisi
2. Siirry kohtaan "Tilin asetukset" tai "Tilausten hallinta".
3. Napsauta "Peruuta tilaus" -painiketta
4. Vahvista peruutustoiminto

Käyttöoikeudet peruutuksen jälkeen

Tilauksen peruuttamisen jälkeen:

• Säilytät käyttöoikeutesi nykyisen laskutusjakson loppuun asti.
• Uusia maksuja ei tule.
• Avoimen lähdekoodin kehys on edelleen toimiva.
• Maksulliset ominaisuudet lakkaavat olemasta saatavilla kauden lopussa.

9. Erityisolosuhteet

Palvelun keskeytyskorvaus

Jos palvelu keskeytyy pidemmäksi aikaa meidän syystämme:

• Yli 24 tunnin keskeytys: Pidennä tilausjaksoa vastaavalla määrällä päiviä.
• Yli 72 tunnin keskeytys: Voit halutessasi jatkaa tilaustasi tai saada osittaisen hyvityksen.
• Kriittinen toimintahäiriö: Täyden hyvityksen mahdollisuus

Väärinkäytön suojaus

Jos et ole varovainen:

• Saman palvelun uusintaosto - automaattinen hyvitys
• Ostin väärän tilaustason - tilausta voi muuttaa 24 tunnin kuluessa
• Odottamaton eskaloituminen - Ota meihin välittömästi yhteyttä saadaksesi apua

10. Riitojenratkaisu

Jos et ole tyytyväinen hyvityspäätökseen:

1. Ota ensin yhteyttä asiakastukitiimiimme.
2. Anna lisätietoja tai todisteita
3. Tarkistamme tapauksesi uudelleen.
4. Eskaloi tarvittaessa johtotasolle.

Olemme sitoutuneet käsittelemään kaikki hyvityspyynnöt oikeudenmukaisesti ja otamme huolellisesti huomioon jokaisen tapauksen erityisolosuhteet.

11. Käytäntöjen päivitykset

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä hyvityskäytäntöä milloin tahansa. Muutokset ovat:

• Päivitys tällä sivulla
• Ilmoita aktiivisille tilaajille sähköpostitse
• Muutokset tulevat voimaan välittömästi.

Jatkamalla palvelun käyttöä hyväksyt tarkistetun hyvityskäytännön.

12. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä, ota meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla:

• Sähköposti: 9573335@gmail.com
• Sähköpostin aihe: Hyvitystiedustelu / Hyvityspyyntö
• Vastausaika: 2 arkipäivän kuluessa